Ce dorește clientul cu adevărat atunci când cere „credențialele”?
Credențialele reprezintă un fel de CV de companie și o prezentare a agenției. Ideal ar fi să genereze un comportament rațional și emoții pozitive din partea clienților.
Cu alte cuvinte, informațiile cuprinse în credențiale trebuie să arate clar că agenția ta este cea mai bună în îndeplinirea nevoilor lor. Totuși, ca și în viață, când începem noi relații, o decizie pur rațională nu este suficientă. Trebuie să ne și îndrăgostim. Acest aspect emoțional este oportunitatea de a arăta creativitatea și ideile inovatoare ale agenției, precum și de a oferi posibilitatea clientului să obțină o perspectivă detaliată a companiei, să îți cunoască echipa și ceea ce face agenția ta unică și interesantă.
Deci iată cele 10 lucruri de bază pentru credențiale.
Ești limitat doar de propria creativitate atunci când dezvolți credențialele agenției tale. Totuși, uneori, un client are idei clare despre credențiale. Următoarele puncte sunt inspirate și de aceste cerințe ale clienților.
1. Informații de bază despre agenție
- Denumirea și adresa agenției
- Anul înființării, codul de identificare, structura conducerii…și poate alte aspecte cerute de client.
2. Datele financiare ale agenției
- Cifra de afaceri a companiei în ultimii x ani (de obicei în ultimii 3 ani) – Poți adăuga un comentariu de argumentare
- Profitul companiei în ultimii x ani (de obicei în ultimii 3 ani) – Poți adăuga un comentariu de argumentare
Sfaturi în Teamogy:
Datele financiare pot fi procesate și salvate ca document pentru prezentare. Poți limita drepturile de acces, dacă dorești acest lucru, și să permiți drepturile de editare asupra documentului doar anumitor membri ai echipei sau să configurezi documentul doar cu drepturi de citire (Read Only). Un mare beneficiu de reținut este că, atunci când folosești Teamogy, vei găsi întotdeauna rapid informațiile financiare necesare din diferite unghiuri direct în sistem. Membrii echipei trebuie să aibă drepturi de acces pentru anumite vizualizări astfel încât să poată vedea datele.
3. Structura organizațională a agenției
- Schema organizațională
- Sau o indicare a echipelor că vor fi în contact cu clientul
4. Informații legate de personal
- Prezentarea oamenilor-cheie din echipă
- Prezentarea membrilor echipei care vor fi în contact cu clientul
- De exemplu, poate curpinde:
- Funcția membrului echipei din agenție și rolul în relația cu clientul
- Educație și cursuri profesionale relevante
- Numărul anilor de experiență
- Experiență relevantă în domeniu – Poți scrie exemple de proiecte cu clienți cu probleme similare sau din aceeași categorie (de exemplu “Ce caut în primul rând?”)
Sfaturi în Teamogy:
Poți să introduci toți membrii echipei în secțiunea de “Contacte”. La profilul fiecărei persoane, poți atașa un CV care este întocmit în mod uniform și cu aceeași structură pentru toți membrii echipei În funcție de echipa care este prezentată clientului, se poate crea doar un profil cu CV-urile potențialei echipe.
5. Premiile agenției
- Rezultate, premii și “trofee” obținute de agenție la diferite competiții sau acordate de anumite entități.
6. Misiunea Agenției
- Ce face compania să fie cea mai bună – ce beneficii aduce agenția clientului.
7. Serviciile Agenției
- O imagine de ansamblu a serviciilor oferite de agenție
- Cum funcționează agenția, ce instrumente folosește agenția pentru a avea o activitate la un nivel înalt de profesionalism (sistem pentru operațiunile zilnice ale agenției, monitorizarea operațiunilor agenției, monitorizarea termenelor-limită, costuri etc.) și cum sunt acestea benefice în colaborare. Iată, Teamogy poate fi un adevărat avantaj competitiv.
- Garanții personale ale serviciilor personalizate – șefii de departamente și viziunile acestora
8. Exemple de proiecte
- Studii de caz – exemple reușite
- Obiectivele primite din partea clientului, situația inițială și misiunea dată de client.
- Strategia de îndeplinire a obiectivului/propunerea soluției
- Exemple de realizare
- Evaluare, ROI, eficiență
- Execuție creativă – exemple concrete ale soluțiilor creative interesante
9. Referințele clienților
- Opinii ale clienților despre cum lucrează cu agenția. Cea mai simplă metodă este un citat al clientului însoțit de fotografia sa, dacă este posibil. Poate fi și un scurt interviu video cu clienții aleși sau selecții din proiecte cu comentarii suplimentare.
10. Un rezumat la final
- Motivele pentru care clientul ar trebui să aleagă agenția – este întotdeauna bine să găsiți motive specifice potențialelor proiecte (de exemplu, o experiență deosebită din categoria clienților etc.)
- Avantaje competitive (agenție gestionată la un nivel înalt de profesionalism, comenzile clienților se află în deplin control în termeni financiari etc.)
Sfaturi în Teamogy:
Punctul 5. – 10. pot exista ca prezentări separate stocate în Documentele Teamogy. Aceste documente vor putea fi doar citite (Read Only), iar drepturile de editare se pot aloca doar persoanelor desemnate. Pentru studiile de caz, stabilirea unei structuri standard este cea mai avantajoasă, pentru a putea fi adăugate constant noi studii de caz. Atunci când aveți nevoie rapid de ele și nu aveți timp de pierdut, sunt disponibile rapid într-un format uniform.
Credențiale – gândește-te mai mult la client decât la tine.
Chiar dacă credențialele reprezintă un mod de prezentare a agenției, acestea nu trebuie să cuprindă doar realizările proprii. Trebuie să se concentreze pe beneficiul clientului – ce poate obține din lucrul cu tine, cum va avea loc colaborarea etc. Credențialele trebuie să cuprindă informații care impactează și interesează direct clientul. Putem influența, de exemplu, prin selectarea studiilor de caz relevante, referințele personale sau prin selectarea atentă a clienților cu nevoi similare.
NAĎA ŠOLCOVÁ
Naďa este membru al echipei de conducere AD-IN-ONE Europe. Este specializată în coaching și comunicare în marketing. Este coach certificat al ICF și ČAKO și deținătoare a premiului Direct Marketer of the Year acordat de ADMEZ Association. Lucrează în marketing de peste două zeci și cinci de ani și în coaching de șapte ani. În timpul liber, îi place să meargă cu barca și este fan activ al gimnasticii moderne, pe care a și practicat-o în tinerețe.
Te-ar putea interesa și
M&C Saatchi Chilanga folosește Teamogy
Suntem onorați că Irinel Ionescu, fondatorul Agenției de Branding AMPRO, și-a facut timp să discute cu noi. AMPRO a câștigat 62 de premii internaționale în categoria Design de ambalaje în ultimii ani.
Lucrăm cu Teamogy ca o echipă bine coordonată, chiar dacă suntem doar jumătate dintre noi în birou.
Arhitecții de la No-A au precizia în ADN-ul lor. Ei acordă atenție calității, aleg cu grijă materialele și sunt atenți la detalii, așa că nu este surprinzător că au căutat o soluție profesională pentru gestionarea internă a companiei, care să aprecieze aceleași calități ca și ei.
O mai bună imagine de ansamblu a finanțelor companiei
Noua versiune Teamogy 3.10 vă va oferi dumneavoastră și echipei dumneavoastră un control financiar și mai mare prin procesarea extraselor bancare. În plus, Teamogy va simplifica crearea de bugete pentru clienți cu elemente predefinite din lista de prețuri și multe alte îmbunătățiri.
Teamogy ne ușurează viața
Echipa de arhitecți, planificatori și designeri de interior de la Premiers interiors creează interioare cu dragoste de 5 ani și a realizat deja peste 100 de proiecte. Am stat de vorbă cu Patrick Cirbus, COO al Premier Interiors, despre proiecte, despre colaborarea cu clienții și, de asemenea, despre ceea ce Teamogy a adus companiei în fiecare zi.
Interioare cu dragoste …și cu privire de ansamblu..
Echipa de arhitecți, planificatori și designeri de interior de la Premiers interiors creează interioare cu dragoste de 5 ani și a realizat deja peste 100 de proiecte. Am stat de vorbă cu Patrick Cirbus, COO al Premier Interiors, despre proiecte, despre colaborarea cu clienții și, de asemenea, despre ceea ce Teamogy a adus companiei în fiecare zi.
Nu irosi bani inutil
Există mai multe moduri comune în care o companie pierde inutil bani. Mai jos sunt câteva dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac întreprinderile care le costă profit. Vestea bună este că, cu Teamogy, puteți să nu mai pierdeți bani inutil.
FleishmanHillard: O companie în creștere nu poate fi gestionată eficient cu foi Excel
La sfârșitul anului 2020, înainte de Crăciun, am avut ocazia să discutăm cu Radek Maršík, partener și director executiv al FleishmanHillard Cehia, și cu Veronika Hlobilová, manager financiar al agenției.
Cum vă poate ajuta Teamogy să vindeți mai bine catre clienți ?
S-a întâmplat tuturor – trimiteți o estimare către un client și vă dați seama că, clientului nu îi este de acord cu prețul propus. Clienții isi exprimă aceasta nemultumire în diferite moduri. Aceste metode variază de la cuvinte simple și mai dure, cum ar fi „Ei bine, trebuie să fii nebun” sau o versiune mai diplomată …
Haosul datelor se strecoară în companii
În loc să se concentreze asupra a ceea ce le place și să-și atingă scopurile, toti sunt suprasolicitați. Aceștia ajung să lucreze la o taskuri duplicate, pierzând timpul căutând documentele sau informațiile necesare. Se luptă cu haosul datelor.
Nu rata articole interesante și sfaturi
Dacă vrei să fi printre primii, te rugăm să introduci adresa ta de e-mail. Vom încerca să îți trimitem mereu conținut de calitate și interesant pentru tine.