BLOG

Czego tak naprawdę oczekuje klient, prosząc o „referencje?
Referencje to rodzaj CV firmy i wprowadzenie do agencji. W idealnym przypadku powinno wywoływać pozytywne, racjonalne zachowanie i emocje u klientów.

Innymi słowy, informacje zawarte w referencjach powinny jasno wskazywać, że Twoja agencja najlepiej spełnia ich potrzeby. Jednak podobnie jak w życiu, kiedy wchodzimy w związek, sama racjonalna decyzja nie wystarczy. Musimy się zakochać. Ten emocjonalny aspekt to okazja do pokazania kreatywności i innowacyjnych pomysłów agencji, a także umożliwienia klientowi dogłębnego zajrzenia do wnętrza firmy, aby zobaczyć Twój zespół i to, co sprawia, że ​​Twoja agencja jest wyjątkowa i interesująca.

Oto 10 podstawowych elementów referencji.
Ogranicza Cię tylko własna kreatywność podczas opracowywania referencji agencji Czasami jednak klient ma również jasne wymagania dotyczące poświadczeń. Poniższe punkty są również inspirowane tymi wymaganiami klienta.

1. Podstawowe informacje o agencji

• Nazwa i adres agencji
• Rok założenia, numer identyfikacyjny, struktura własności… i ewentualnie inne fakty wymagane przez klienta

2. Dane finansowe agencji

• Obroty firmy za x lat (zwykle w ostatnich 3 latach) – możesz dodać komentarz uzasadniający
• Zysk firmy za x lat (zwykle z ostatnich 3 lat) – możesz też dodać komentarz uzasadniający

3. Struktura organizacyjna agencji:

• Schemat organizacji
• lub wskazanie zespołów, które będą się kontaktować z klientem

4. Informacje dotyczące zespołu

• Przedstawienie kluczowych członków zespołu
• Przedstawienie tych członków zespołu, którzy będą w kontakcie z klientem
• Na przykład może obejmować:
• Stanowisko w agencji i rola wobec klienta
• Wykształcenie i odpowiednie kwalifikacje
• Liczba lat doświadczenia w praktyce
• Odpowiednie działanie – możesz napisać przykłady pracy z klientami z podobnymi problemami lub z tej samej kategorii (np. „Na co czekam najbardziej?”)

5. Nagrody dla agencji

• Wyniki, nagrody i „trofea” agencji z różnych konkursów branżowych

6. Cel agencji

• Co wyróżnia firmę – jakie korzyści agencja przynosi klientowi.

7. Usługi agencji

• Przegląd usług świadczonych przez agencję
• Jak działa agencja, jakie narzędzia wykorzystuje do pracy zawodowej (system do codziennej pracy agencji, monitorowanie terminów, kosztów itp.) I jakie są korzyści ze współpracy. Tutaj Teamogy może być prawdziwą przewagą nad konkurencją.
• Gwarancje poszczególnych usług – szefowie działów i ich wizje

8. Przykłady prac

• Case studies – przykłady spełnienia
• Cele wymagane przez klienta, stan początkowy i przypisanie klienta
• Strategia celu/propozycja rozwiązania
• Przykłady realizacji
• Ocena, zwrot z inwestycji, efektywność
• Kreatywna realizacja – przykłady ciekawych kreatywnych rozwiązań

9. Referencje klientów

• Opinie wybranych klientów na temat współpracy z agencją. Najprostszym sposobem jest prawdopodobnie cytat klienta, wraz z jego zdjęciem, jeśli to możliwe. Może to być również krótki wywiad z wybranymi klientami lub nagranie projektów z dodatkowymi komentarzami.

10. Podsumowanie na końcu

• Powody, dla których klient powinien wybrać Twoją agencję – zawsze dobrze jest znaleźć powody specyficzne dla potencjalnego projektu (np. Duże doświadczenie w kategorii klienta itp.)
• Przewagi nad konkurencją (profesjonalnie zarządzana agencja, zamówienia dla klienta są pod pełną kontrolą finansową itp.)

Referencje – myśl bardziej o kliencie niż o sobie

Chociaż referencje zdecydowanie dotyczą przedstawienia agencji, nie powinny one być wyłącznie egocentryczne i przedstawiać tylko twoje osiągnięcia. Powinny skupiać się na potencjalnych korzyściach klienta – co może zyskać współpracując z Tobą, jak będzie przebiegać współpraca itp. Poświadczenia powinny zawierać informacje, które bezpośrednio wpływają i interesują klienta. Możemy wpływać np. Poprzez dobór odpowiednich case studies czy osobistych referencji starannie wyselekcjonowanych klientów o podobnych potrzebach.

Może cię zainteresować