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A finales de 2020, antes de Navidad, tuvimos la oportunidad de hablar con Radek Marík, socio director de FleishmanHillard en La República Checa, y Veronika Hlobilová, gerente financiera de la agencia. Fue muy agradable escuchar que alguien había experimentado un año exitoso, que, de acuerdo a los premios y nuevos clientes, FleishmanHillard sin duda lo puede decir. Puede leer en la siguiente entrevista sobre lo que estuvo detrás del éxito de la agencia, qué proyectos interesantes se implementaron en el último período y qué papel desempeñó el sistema Teamogy en esto. Libor Černý, Director Ejecutivo de AD-IN-ONE Europa y Teamogy, habló con los representantes de la agencia.

Libor: Nos reunimos al final del año, lo cual no fue fácil para muchos de nosotros. ¿Cómo está tu agencia?

Radek Maršík:Ha sido increíble lo que hemos logrado el año pasado. Sin embargo, tuvo dos fases completamente diferentes. Al principio, pensamos que sería un año muy malo, pero para la segunda mitad, sabíamos que en realidad sería un año muy bueno. Ahora que ha terminado, podemos ver que ha sido uno de nuestros mejores años.

Naďa: ¿Podría decirse que de alguna manera podemos culpar al COVID por eso?

Radek Maršík:No culparía al COVID. Más bien, nos ayudamos a nosotros mismos. Nuestro éxito es el resultado del trabajo de los últimos dos o tres años después de que trasladamos nuestros servicios al siglo XXI. Los clientes notaron las mejoras y comenzaron a interesarse más en nuestros servicios.

Por supuesto, la crisis COVID nos ha afectado un poco: algunos clientes han reducido los presupuestos y algunos nos han dejado. Sin embargo, tuvimos mucho éxito en asegurar nuevos pedidos. Empezamos a trabajar para marcas conocidas como IKEA, Henkel y Fortuna. Hemos conseguido añadir ocho o nueve marcas tan importantes a nuestra cartera de clientes, que ahora incluye más de 30 clientes y 50 proyectos simultáneos.

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Al mismo tiempo, quiero decir que si no tuvieramos un sistema como Teamogy, probablemente todos nos volveríamos locos.

El equipo de FleishmanHillard en la República Checa

Libor: Estamos satisfechos con una referencia tan brillante. Definitivamente lo mencionaremos. ¿Puedes explicar más a fondo lo que realmente le llevó como agencia a buscar el sistema Teamogy?

Radek Maršík:La razón inicial para buscar una nueva solución de sistema fue el crecimiento de la empresa. En los últimos años, la compañía ha crecido no sólo en ingreso financiero, sino también en términos de número de nuevos clientes y pedidos.

Libor: ¿Qué buscabas en una nueva solución?; ¿qué solución fue reemplazada por Teamogy?

Veronika Hlobilová: Desde la nueva solución, principalmente queríamos simplificar y automatizar los procesos de negocio, gestionar de forma más eficiente los contactos de los clientes, los documentos internos y de los clientes, simplificar la gestión financiera de los pedidos y proporcionar disponibilidad en línea de todos los datos en tiempo real. Anteriormente usamos aplicaciones que no estaban integradas entre sí: aplicaciones de informes de tiempo, calculadoras de presupuesto en forma de Excel y mucho más.

Naďa: Regresemos a los serivicios de tu agencia, ¿de qué manera han mejorado o cambiado?

Radek Maršík: En el pasado, las agencias de relaciones públicas proporcionaron principalmente servicios estándar de relaciones con los medios de comunicación: escribimos comunicados de prensa, artículos, organizamos entrevistas y proporcionamos publicidad en los medios de comunicación. Hoy, yo diría que somos consultores mucho más estratégicos. Nuestras campañas tienen una fuerte ventaja creativa, y además de los medios tradicionales, trabajamos con redes sociales, contenido de vídeo, influencers y otros canales de pago.

Una campaña reciente y bellamente integrada en la que participamos fue para el «Restaurante Seguro», que hicimos para la Asociación Checa de Cervecerías y Malthouses y la Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas y Autónomos. Desde el principio, hemos participado en la creación de una estrategia global de comunicación y asuntos públicos para defender los intereses de la gastronomía, preparar argumentos y materiales de comunicación, grabar vídeos, así como preparar campañas en los medios de comunicación, en las redes sociales y en otros canales. In similar projects, En proyectos similares, estamos pasando de consultores de comunicación al papel de consultores de marketing y negocios. Ese es probablemente el mayor cambio que tuvimos.

Naďa: Están implementando proyectos realmente interesantes, y ciertamente a gran escala. ¿Cómo te ayuda Específicamente Teamogy a ti y a tu equipo en el trabajo?

Radek Maršík: Personalmente, veo el mayor beneficio en el hecho de que logramos consolidar los procesos internos relacionados con la gestión financiera de los Trabajos. No nos podíamos imaginar sin poder usar nuestras lindas tablas de presupuestos de Excel, pero ahora usamos plantillas en Teamogy sin ningún problema. Todo está aún más bajo control ahora que los presupuestos se crean con precisión. Ya no hay lugar para, en este caso, un error humano no deseado. Tenemos presupuestos bien registrados, ventas, pedidos de compra y contratos. También hemos sido capaces de enseñar a las personas del equipo a gestionar los pedidos de manera más eficaz y mostrarles lo que hay que cuidar. El cambio es significativo.

Otra ventaja es la disponibilidad de todos nuestros documentos clave en una ubicación central, lo que permite que se localicen de forma fácil y rápida electrónicamente.

Veronika Hlobilová: También me gustaría mencionar que empezamos a usar mucho la sección Tesoros, me refiero a las GEMAS. Lo utilizamos como base de datos para nuestros formularios y documentos comerciales de uso común, por ejemplo, propuestas. Hace que sea muy fácil para mí y la gente en el equipo para hacer el trabajo.

Fuente: Sistema Teamogy – GEMAS

Libor: ¿Tienen «fanáticos» de Teamogy en la agencia? ¿En qué puestos trabajan?

Radek Maršík:Teamogy tiene fanáticos principalmente entre el personal directivo de la compañía, pero todas las personas en el equipo son usuarios diarios.

Veronika Hlobilová: Creo que habrá más fanáticos :). Me hice cargo de la formación continua de los usuarios en la agencia para asegurarme de que saben todo lo que necesitan y para saber acerca de las actualizaciones útiles en las nuevas versiones del sistema. Creo que una vez que una empresa tiene 15 o más empleados, debe tener un «administrador interno del sistema» que desarrollará completamente su uso y se encargará de la implementación en toda la empresa. Esto le ayudará a la mayoría de los usuarios que realmente les gusta el sistema y les mostrará cómo les permite servir mejor a sí mismos y a la empresa.

Radek Maršík: En resumen: Como empresa, estamos creciendo – el número de empleados está aumentando y los clientes y los pedidos están aumentando. Con todo esto en marcha, realmente no puedo imaginar que seríamos capaces de gestionar este crecimiento sin Teamogy. No sería posible. Tenemos que centrarnos en el trabajo que hacemos para los clientes; necesitamos tener las finanzas y la administración del trabajo en orden. Tenemos eso, gracias a Teamogy.

Naďa and Libor: Gracias por esta entrevista tan inspiradora, interesante y definitivamente alentadora con respecto a Teamogy.

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